Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Luna Stones, éditée par Marie-Ericka BOYER EI (entrepreneur individuel), 25 Rue des Patrice, 97438 Sainte-Marie, La Réunion, SIRET 938 934 833 00014, e-mail : hello.lunastones@gmail.com.

2. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ont une valeur illustrative.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée lors de la commande. Les données bancaires ne sont pas conservées par Luna Stones.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, selon les modalités décrites dans notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à hello.lunastones@gmail.com.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : hello.lunastones@gmail.com.

10. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : le médiateur de la consommation désigné par Luna Stones (coordonnées communiquées très prochainement sur cette page et sur simple demande à hello.lunastones@gmail.com). Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.